Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de créations artisanales au crochet réalisées sur le site « L'univers de Mahélice », édité par Madame Mahélice, entrepreneure individuelle, SIRET 889 987 855 00018.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés sont des créations artisanales faites main : dessous de tasse et sets de table en macramé, cabas filet, accessoires personnalisables.

Chaque pièce étant confectionnée à la main, de légères variations de dimensions, de teinte ou de finition peuvent exister : elles témoignent du caractère unique de chaque création et ne constituent pas un défaut.

Les photographies sont les plus fidèles possibles aux produits réels.

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI (le cas échéant).

La commande est validée après paiement intégral, effectué via la plateforme de paiement sécurisée Shopify. Les modes de paiement acceptés sont ceux proposés à l'étape de paiement.

Les créations personnalisées ne sont confectionnées qu'après validation du paiement ; un délai de confection supplémentaire peut alors s'appliquer et est indiqué au moment de la commande.

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande, avec le plus grand soin. Les délais et frais de livraison sont précisés avant la validation du paiement.

Les délais indiqués courent à compter de l'expédition et sont donnés à titre indicatif.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (prénom, message, coloris réalisés sur demande spécifique).

Pour exercer ce droit, contactez-nous via la page contact ou au 06 79 39 48 11.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation compétent. Le présent contrat est soumis au droit français.