Politique de retour
Dernière mise à jour : août 2026
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Pour initier un retour, écrivez-nous via la page contact ou appelez le 06 79 39 48 11 : nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.
État des produits retournés
Les créations doivent être retournées dans leur état d'origine : non utilisées, non lavées, dans leur emballage soigné si possible.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Créations personnalisées
Les produits personnalisés (prénom, message, coloris confectionnés spécialement pour vous) ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation — sauf défaut de confection, bien entendu.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Un article abîmé lors du transport ? Contactez-nous rapidement avec une photo : nous trouverons ensemble une solution douce. Merci pour votre soutien ♡